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富寧縣“四聚焦”提升納稅服務水平

發布時間:2019年11月22日  來源:富寧稅務  作者:陳子華  點擊數:

聚焦學習,提升綜合服務水平。結合工作內容,建立問題清單,以“業務水平要過關、系統使用要熟練、辦事效率要快捷”為標準,靶向精準組織業務培訓、技能比拼,著力提高稅務人員自身的專業化水平,完善知識體系,提高解決實際問題的能力和水平,確保每位辦稅人員階段性有進步,服務技能有提升。

焦短板,加大問題整改力度。以“始于納稅人需求,終于納稅人滿意”為目標,針對納稅人最關心、最直接的小微企業多繳退稅、減稅降費政策落實遇到的問題和困難,稅務黨員志愿服務隊對工作中存在的“痛點”“堵點”“難點”進行集中攻關,現場協助辦稅人員解決問題。通過上門輔導、電話咨詢、召開座談會、一對一交流探討等方式向納稅人征求意見和建議,充分聽取群眾聲音,切實整改,提升納稅人滿意度。

聚焦作風,嚴格責任追究機制。加強督導檢查,紀檢組定期不定期組織明察暗訪,對發生的不作為、故意刁難納稅人行為以及其他違法違紀行為,嚴格責任追究,并按照有關規定嚴肅處理,全力保障文明服務,堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦現象發生。

聚焦“兩險”,確保惠民政策落實。始終把“城鄉兩險”征收工作作為檢驗“為民服務解難題”成效的“試金石”,強化責任擔當、密切協作配合,確保將老百姓的“養老錢”“救命錢”收繳上來,確保人民群眾能夠及時享受待遇,及時看病就醫,順利領到養老錢,切實將這一民生工程、惠民政策落實好,確保老百姓充分享受到黨和國家政策紅利、繳費人有實實在在獲得感。

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